Gérez vos interventions terrain sans les maux de tête de la coordination
Planifiez vos interventions par zone géographique. Réduisez les temps de trajet et augmentez le nombre d'interventions par jour.
Interface de gestion des interventions techniques
+2 interventions
par technicien/jour
30%
de km en moins
15 min
pour démarrer
Ces situations vous parlent ?
Informations dispersées
Adresse client, type de panne, historique... Tout est éparpillé entre emails, SMS et post-its. Le technicien arrive sans les bonnes infos.
Temps de trajet non optimisés
Vos techniciens zigzaguent entre les interventions. Résultat : plus de km, moins d'interventions, plus de fatigue.
Urgences qui désorganisent tout
Un SAV urgent tombe. Vous devez tout réorganiser à la volée, en appelant chaque technicien.
Demandes clients mal qualifiées
Le client décrit mal son problème, le technicien arrive sans les bonnes infos. Temps perdu, frustration des deux côtés.
Comment Craino optimise vos interventions
Planning centralisé par technicien
Visualisez les disponibilités de chaque technicien sur un seul écran. Affectez les interventions en quelques clics.
Optimisation géographique
Visualisez vos interventions sur la carte. Affectez en fonction des zones de chaque technicien pour minimiser les déplacements.
Réorganisation en temps réel
Une urgence ? Réaffectez l'intervention en quelques clics. Le technicien est notifié instantanément sur son téléphone.
Formulaires de demande personnalisés
Créez des formulaires pour qualifier les demandes clients. Les bonnes questions en amont = le bon technicien envoyé avec les bonnes infos.
Déployé en 3 étapes simples
Pas de formation complexe. Votre équipe est opérationnelle en quelques minutes.
Créez votre espace (2 minutes)
Ajoutez vos techniciens avec leurs disponibilités et zones d'intervention.
Configurez vos types d'intervention (10 minutes)
Maintenance préventive, dépannage, installation, SAV... Créez vos types d'intervention avec les infos nécessaires.
Planifiez et suivez
Créez les interventions, affectez-les. Suivez l'avancement en temps réel depuis votre tableau de bord.
4
Avant
6
Après
On gère 8 techniciens sur toute la Wallonie. Avant, c'était le chaos : appels constants, techniciens qui se croisaient, urgences mal gérées. Avec Craino, on a gagné 2 interventions par technicien par jour. Le ROI a été immédiat.
Thomas D.
Responsable technique , TechniServ(Belgique)
interventions/technicien/jour
Une demande client, de A à Z
Le client remplit votre formulaire
Fini les appels où le client explique mal son problème. Votre formulaire personnalisé pose les bonnes questions : type de panne, région, disponibilités.
Le bon technicien est assigné automatiquement
Craino identifie le technicien qui couvre la zone du client et l'assigne automatiquement. Vous n'avez rien à faire.
Il reçoit tout dans son agenda
Le technicien reçoit un email avec les détails du rendez-vous et l'intervention s'ajoute directement dans son Google Calendar.
Craino vs tableur Excel
Questions fréquentes
Les techniciens reçoivent leurs interventions par email avec fichier ICS, peuvent synchroniser avec Google Calendar, ou consulter leur planning via une interface web mobile. Pas besoin d'installer d'application.
Craino se concentre sur la planification et l'affectation. Pour la gestion de stock de pièces détachées, nous recommandons d'utiliser votre outil de gestion existant en parallèle.
Vous pouvez affecter plusieurs techniciens à une même intervention. Chacun reçoit les informations de la mission. Pratique pour les gros chantiers ou les interventions complexes.
Non, vous pouvez créer autant d'interventions que nécessaire. La facturation est uniquement basée sur le nombre de techniciens (ressources) actifs, pas sur le volume d'interventions.
Prêt à optimiser vos interventions ?
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